Politique d’annulation de commande

1. Conditions d’annulation de commande :

Une demande d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures suivant le paiement, lorsque la commande n’a pas encore été intégrée dans le processus d’expédition.

2. Limitations relatives à l’annulation :

Dès que la commande est engagée dans le circuit logistique, la demande d’annulation n’est plus applicable.

Les situations liées à une adresse de livraison inexacte ou à des coordonnées incomplètes, entraînant un échec ou un retard de livraison, font l’objet d’un traitement au cas par cas. Ces situations ne constituent pas un motif d’annulation.

3. Retour et remboursement après expédition :

Lorsque la commande a été expédiée, une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Une fois le remboursement transmis au système bancaire, le délai de réception des fonds est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, selon les conditions de traitement de l’établissement émetteur de la carte.

Les paiements effectués à l’aide de bons, crédits ou cartes cadeaux sont remboursés sous la même forme que celle utilisée lors du règlement.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans Politique de retour et de remboursement.

4. Procédure de demande d’annulation :

Pour soumettre une demande, il convient de contacter le service de contact en indiquant le numéro de commande, un justificatif de paiement ou un reçu, ainsi que le motif de la demande.

5. Coordonnées pour les demandes :

Téléphone : +1 (609) 206-1032

Adresse électronique : bonjour@homemoderny.com

6. Vérification et traitement des remboursements :

Après réception des éléments nécessaires (numéro de commande, justificatif de paiement ou reçu, informations associées), une vérification est effectuée dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le résultat de l’examen est communiqué par courrier électronique.

Lorsque la demande est validée, les informations de remboursement sont transmises au système de paiement dans un délai de 3 jours ouvrés.

Le délai de réception des fonds est estimé entre 10 et 15 jours ouvrés, selon les délais appliqués par l’établissement bancaire.

Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.

7. Coordonnées de contact :

Adresse : 513 21ST AVENUE CT E, MILTON, WA, 98354-9456

Téléphone : +1 (609) 206-1032

Adresse électronique : bonjour@homemoderny.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).