Politique de livraison

1. Champ d’application et zone de livraison :

Ces dispositions concernent toutes les commandes passées via la plateforme.

La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi que dans les départements et collectivités d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas desservies.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane et les frais de dédouanement, conformément au mode DDP (Delivered Duty Paid).

Pour un montant de commande égal ou supérieur à 148,54 €, aucun frais de livraison supplémentaire n’est appliqué.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 9,78 € sont ajoutés.

Le montant validé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles payées après 16h00 (CET), ainsi que les commandes effectuées pendant les week-ends ou jours fériés, sont traitées lors du prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison des commandes :

Après traitement, les articles sont transmis pour expédition.

L’expédition est réalisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement.

Le délai estimé de livraison est compris entre 6 et 13 jours ouvrés, selon la logistique et les formalités liées au transport.

Les colis sont confiés aux transporteurs DHL, FedEx ou UPS. Un numéro de suivi est attribué pour chaque envoi.

5. Réception et gestion des anomalies :

À la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage extérieur.

En cas de dommage visible, il est possible de prendre une photographie et de mentionner l’anomalie lors de la remise du colis.

Si le colis est réceptionné par un tiers, cette vérification peut être réalisée par la personne mandatée.

Les incidents tels que détérioration, article manquant, retard ou erreur de livraison peuvent être signalés via les coordonnées de contact, accompagnés des informations nécessaires. Une réponse est transmise par courrier électronique selon les éléments disponibles.

Les frais liés à une adresse inexacte ou incomplète restent à la charge du client.

6. Modification, annulation et retour de commande :

Avant expédition : une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans les 72 heures suivant le paiement, si la commande n’est pas encore engagée dans le processus d’expédition.

Après expédition : les modifications et annulations ne sont plus disponibles. Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours après réception du produit.

Les modalités détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des informations et protection des données :

Les données collectées se limitent aux informations nécessaires à la gestion des commandes et à la communication avec les utilisateurs, telles que le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Le traitement des données respecte les exigences du GDPR, avec l’application de mesures techniques telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus de détails, consulter la Politique de confidentialité.

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 513 21ST AVENUE CT E, MILTON, WA, 98354-9456

Téléphone : +1 (609) 206-1032

Adresse électronique : bonjour@homemoderny.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).