Politique de livraison

1. Champ d’application et zone de livraison :

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes passées via la plateforme.

La livraison couvre la France métropolitaine ainsi que les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées en dehors de ces zones ne sont pas desservies.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), ainsi que les droits de douane et les frais de dédouanement, conformément au mode de livraison DDP.

Lorsque le total de la commande est égal ou supérieur à 148,54 €, aucun frais de livraison n’est ajouté.

Pour un montant inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 9,78 € sont appliqués.

Le montant validé sur la page de paiement correspond au total à régler pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes réglées avant 16h00 (CET) sont traitées le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont prises en charge le jour ouvré suivant.

Les paiements effectués durant les week-ends ou jours fériés sont traités lors du prochain jour ouvré.

4. Expédition et livraison des commandes :

Une fois la commande traitée, les articles sont transmis au circuit d’expédition.

L’envoi est organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après finalisation du traitement.

Le délai de livraison estimé est compris entre 6 et 13 jours ouvrés, en fonction des étapes logistiques et des formalités associées.

Les colis seront confiés aux transporteurs DHL, FedEx ou UPS, et un numéro de suivi sera attribué après l’expédition.

5. Réception et gestion des anomalies :

Lors de la réception, il convient de vérifier l’état de l’emballage extérieur. En cas de dommage visible, une photographie et une mention lors de la remise du colis permettent de documenter la situation.

En cas de réception par un tiers, ces vérifications peuvent être effectuées par la personne mandatée.

Pour tout incident lié à une détérioration, un article manquant, un retard ou une erreur de livraison, une demande peut être adressée via les coordonnées de contact, accompagnée des informations nécessaires à l’analyse. Une réponse est transmise par courrier électronique selon les éléments disponibles.

Les frais résultant d’une adresse inexacte ou incomplète sont imputés au client.

6. Modification, annulation et retour de commande :

Avant expédition : une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être soumise dans un délai de 72 heures suivant le paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’expédition.

Après expédition : les modifications et annulations ne sont plus applicables. Une demande de retour peut être introduite dans un délai de 14 jours après réception.

Les conditions détaillées relatives aux retours, remboursements et échanges sont définies dans Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des informations et protection des données :

Les données collectées sont limitées aux informations nécessaires à la gestion des commandes et aux échanges avec les utilisateurs, telles que le nom, l’adresse de livraison et les coordonnées de contact.

Le traitement des données est encadré par les exigences du GDPR, avec mise en œuvre de mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité.

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 513 21ST AVENUE CT E, MILTON, WA, 98354-9456

Téléphone : +1 (609) 206-1032

Adresse électronique : bonjour@homemoderny.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).